FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

.ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا

متى سيصلني الطلب؟

.اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن متمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

.في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتسليم داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم

.يمكنك التقدم بطلب تسليم خارج الدولة لفريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر

إذا كان عندي منتج به عيب في التصنيع؟

.يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإرجاع الشحنة للعميل أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع

أريد أن أطلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

. يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات

 How can we help you ? 

Find the most frequently asked questions here.

When will the request reach me ?

Depending on the shipping company chosen and the responsible in charge of delivery , we provide a group of shipping responsible based in major cities, it usually takes 1 to 3 days for the order to be confirmed.

 Is there a delivery outside the country ?

At present, the shipping companies with which we work, deliver only in the country and in some cities specified in the delivery page.

You can apply for a delivery outside the country to the store team via WhatsApp by providing information on product weight and pricing for international freight forwarders who are not currently registered in the store.

 If I have a product with a manufacturing defect ?

You must read the return policy to know the conditions of return and exchange, in case of a defect on the product, it was agreed to return, the shipping value of the company is calculated, and the freight returned to the customer. As for the value of the product, it is not calculated for the customer according to the return policy.

 I want to order large quantities. Is there a discount ?

The store offers a delivery service for orders of large quantities and there is a discount ranging between 10-20% on certain products. You can contact us directly via the contact page and inquire about the quantities.